Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
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| 格式: | 圖書 |
| 語言: | 西班牙语 |
| 出版: |
Madrid, España
Ediciones Díaz de Santos, S.A.
1993
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Biblioteca UNACH: Ciencias Aplicadas
| 索引號: |
658.4013 / Z 48 |
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