La calidad de servicio bancario : entre la fidelidad y la ruptura /

La calidad de servicio bancario : entre la fidelidad y la ruptura /

Esta investigación pretende arrojar luz sobre la controversia suscitada entre los dos principales enfoques o paradigmas de medición de la Calidad de Servicio (Parasuraman, Zeithaml y Berry - Cronin y Taylor), proponiendo una diferente escala de medida del constructor para el sector de banca comerc...

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ग्रंथसूची विवरण
मुख्य लेखक:	Santiago Merino, José
निगमित लेखक:	e-libro, Corp
स्वरूप:	थीसिस ई-पुस्तक
भाषा:	स्पेनिश
प्रकाशित:	Madrid : Universidad Complutense de Madrid, 1999.
विषय:	Bancos. Calidad. Banks and banking. Financial services industry. Libros electrónicos.
ऑनलाइन पहुंच:	https://elibro.unach.elogim.com/es/lc/unach/titulos/102287
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