Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida /

Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida /

Guardat en:

Dades bibliogràfiques
Autor corporatiu:	e-libro, Corp
Altres autors:	Molino Cortés, Julio Pedro (coaut.)
Format:	eBook
Idioma:	espanyol
Publicat:	Madrid : AENOR, 2010.
Matèries:	Servicio al cliente > Calidad > Control. Customer services. Quality control. Libros electrónicos.
Accés en línia:	https://elibro.unach.elogim.com/es/lc/unach/titulos/53560
Etiquetes:	Afegir etiqueta Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!

Ítems similars

Aspectos prácticos de la calidad en el servicio.
Publicat: (2008)

Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes /
per: Martínez Bermúdez, Rigoberto
Publicat: (2016)

Marketing de clientes : ¿quién se ha llevado a mi cliente? /
Publicat: (2007)

Calidad y servicio : conceptos y herramientas /
per: Vargas Quiñones, Martha Elena
Publicat: (2014)

Calidad de servicio y atención al cliente /
Publicat: (2012)

Como conservar más clientes (la amabilidad es la clave)
per: Gómez Escobar, Ignacio
Publicat: (2009)

Cómo gestionar las reclamaciones de sus clientes /
per: López-Fresno, Palmira
Publicat: (2014)

Atención básica al cliente : MF1329 /
per: Arenal Laza, Carmen
Publicat: (2019)

Atención al cliente en el proceso comercial /
per: Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso
Publicat: (2019)

Información y atención al cliente/consumidor/usuario /
Publicat: (2012)

Pincelazos del servicio al cliente : un estilo de vida /
per: Diago Franco, Francisco Eduardo
Publicat: (2012)

Estrategia de servicio al cliente
per: Peralta Sánchez, Weimar Manuel
Publicat: (2009)

Atención al cliente : cómo vender más y mejor /
Publicat: (2011)

Gestión de la atención al cliente
per: Brown, Andrew
Publicat: (1992)

Marketing de fidelización : como obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? /
per: Schnarch Kirberg, Alejandro
Publicat: (2011)

Atención básica al cliente : comercio y marketing : manual /
per: Díaz Fernández, Manuel José
Publicat: (2014)

Atención básica al cliente : comercio y marketing : cuaderno de ejercicios /
per: Díaz Fernández, Manuel José
Publicat: (2014)

Kapital cliente : la rentable gestión de clientes /
per: Restrepo Torres, Marta Lucía
Publicat: (2015)

Calidad y servicio conceptos y herramientas /
per: Vargas Quiñones, Martha Elena
Publicat: (2011)

Atención al cliente en el proceso comercial : UF0349 /
per: Domínguez Gonzalo, Enrique
Publicat: (2014)

Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad /
per: Uribe Macías, Mario Enrique
Publicat: (2010)

Gerencia del servicio : la clave para ganar todos /
per: Prieto Herrera, Jorge Eliécer
Publicat: (2014)

Mística por el cliente : caso Colpatria sobre CRM y gestión de clientes /
per: Restrepo Torres, Marta Lucía
Publicat: (2013)

Atención al público y técnicas de comunicación /
Publicat: (2015)

Communication & customer service advanced vocational training /
Publicat: (2013)

Manual atención básica al cliente (MF1329_1) /
per: Díaz Fernández, Manuel José
Publicat: (2014)

Cómo medir la satisfacción del cliente : Desarrollo y utilización de cuestionarios
per: Hayes, Bob E.
Publicat: (2000)

Comunicación y atención al cliente /
per: Blanco García, Carmen
Publicat: (2013)

Comunicació i atenció al client /
per: Blanco García, Carmen
Publicat: (2013)

Cuaderno del alumno : gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3) /
per: Diego Morillo, Amelia de
Publicat: (2013)

Atención al cliente en el proceso comercial /
per: Rumín Hermoso, José Manuel
Publicat: (2019)

Atención básica al cliente : manual actividades auxiliares de comercio /
per: Zapatero Álvarez, Ana Isabel
Publicat: (2013)

Aplicación de técnicas de usabilidad y accesibilidad en el entorno cliente : IFCD0210 /
per: Pintos Fernández, Joaquín
Publicat: (2023)

Atención al cliente en el proceso comercial : operaciones administrativas comerciales /
Publicat: (2019)

Rol de las expectativas en el juicio de satisfacción y calidad percibida del servicio
per: Peralta Montecinos, Jenniffer
Publicat: (2006)

Cuaderno del alumno : información y atención al cliente/consumidor/usuario (MF0241_2) /
per: Zapatero Álvarez, Ana Isabel
Publicat: (2012)

Técnicas de recepción y comunicación : ADGG0208 /
per: Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso
Publicat: (2023)

Atención al cliente en el proceso comercial, UF0349 /
per: Ladrón de Guevara, Miguel Ángel
Publicat: (2020)

Atención básica al cliente. COMT0211 /
per: Mateos de Pablo Blanco, Miguel Ángel
Publicat: (2022)

La administración, la calidad personal y la calidad en el servicio al cliente
per: Méndez R., Julio César
Publicat: (2009)