Lescano Duncan, L. (2014). La disciplina del servicio: Cómo desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona. Ediciones de la U.
Chicagoスタイル(17版)引用形式Lescano Duncan, Lucio. La Disciplina Del Servicio: Cómo Desarrollar Una Nueva Cultura Orientada Al Cliente Y Enfocada En La Persona. Bogotá: Ediciones de la U, 2014.
MLA(9版)引用形式Lescano Duncan, Lucio. La Disciplina Del Servicio: Cómo Desarrollar Una Nueva Cultura Orientada Al Cliente Y Enfocada En La Persona. Ediciones de la U, 2014.
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