Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad /

Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad /

Visa andra versioner (1)

Sparad:

Bibliografiska uppgifter
Huvudupphovsman:	Uribe Macías, Mario Enrique
Materialtyp:	E-bok
Språk:	spanska
Publicerad:	Bogotá : Ediciones de la U, 2017.
Upplaga:	3a. edición.
Serie:	Gestión empresarial.
Ämnen:	Customer services > Management. Total quality in management. Consumidor. Servicio. Calidad. Gestión. Libros electronicos.
Länkar:	Click to View
Taggar:	Lägg till en tagg Inga taggar, Lägg till första taggen!

Liknande verk

Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad /
av: Uribe Macías, Mario Enrique
Publicerad: (2010)

Procesos de servicios : tendencias modernas en su gestión /
av: Parra Ferié, Cecilia
Publicerad: (2009)

Gerencia del servicio : la clave para ganar todos /
av: Eliécer Prieto Herrera, Jorge
Publicerad: (2010)

Customer care excellence how to create an effective customer focus /
av: Cook, Sarah, 1955-
Publicerad: (2011)

Calidad y servicio conceptos y herramientas /
av: Vargas Quiñones, Martha Elena
Publicerad: (2011)

Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes /
av: Martínez Bermúdez, Rigoberto
Publicerad: (2016)

Técnicas de información y atención al cliente, consumidor, usuario : UF0037 /
av: Arenal Laza, Carmen
Publicerad: (2018)

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo : MF0245 /
av: Arenal Laza, Carmen
Publicerad: (2018)

Documentación e informes en consumo : UF1756 /
av: Arenal Laza, Carmen
Publicerad: (2018)

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor/usuario : UF0037 /
av: Gago Muñiz, Marta
Publicerad: (2012)

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo : MF0245 /
av: Arenal Laza, Carmen
Publicerad: (2018)

Técnicas de información y atención al cliente, consumidor, usuario : UF0037 /
av: Arenal Laza, Carmen
Publicerad: (2018)

La disciplina del servicio : cómo desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona /
av: Lescano Duncan, Lucio
Publicerad: (2014)

Atención básica al cliente : manual actividades auxiliares de comercio /
av: Zapatero Álvarez, Ana Isabel
Publicerad: (2013)

Comunicación y atención al cliente /
av: Blanco García, Carmen
Publicerad: (2013)

Comunicació i atenció al client /
av: Blanco García, Carmen
Publicerad: (2013)

Gerencia del servicio : la clave para ganar todos /
av: Prieto Herrera, Jorge Eliécer
Publicerad: (2014)

Atención al cliente en el proceso comercial : UF0349 /
av: Domínguez Gonzalo, Enrique
Publicerad: (2014)

Satisfacción de los clientes a través de las estrategias de calidad de servicio implementadas en los bancos comerciales de Santo Domingo 2000-2003
av: Jiménez Solano, Miguel Angel
Publicerad: (2009)

Marketing de clientes : ¿quién se ha llevado a mi cliente? /
Publicerad: (2007)

Aspectos prácticos de la calidad en el servicio.
Publicerad: (2008)

Juran y la planificación para la calidad
av: Juran, Joseph M.
Publicerad: (1990)

Gestión de la atención al cliente/consumidor : UF0036 /
av: Arenal Laza, Carmen
Publicerad: (2016)

Gestión de la atención al cliente/consumidor : UF0036 /
av: Arenal Laza, Carmen
Publicerad: (2016)

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo : MF0245_3 /
av: Caballero Sánchez de Puerta, Pilar
Publicerad: (2016)

Técnicas de relación comercial : cuaderno del alumno /
av: Sánchez Aguilera, María Luisa
Publicerad: (2010)

Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida /
Publicerad: (2010)

Manual información y atención al cliente/consumidor/usuario : formación para el empleo /
av: Ortiz de Mendivil Llano, Enrique
Publicerad: (2010)

Información y atención al cliente/consumidor/usuario : cuaderno del alumno /
av: Ortiz de Mendivil Llano, Enrique
Publicerad: (2010)

Atención estratégica al cliente /
av: Goodman, John
Publicerad: (2014)

El Kaizen y las exportaciones
av: Lefcovich, Mauricio León
Publicerad: (2009)

Sistema de indicadores de gestión /
av: Uribe Macías, Mario Enrique
Publicerad: (2014)

Pincelazos del servicio al cliente : un estilo de vida /
av: Diago Franco, Francisco Eduardo
Publicerad: (2012)

Cuaderno del alumno : gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3) /
av: Diego Morillo, Amelia de
Publicerad: (2013)

Calidad total en la gestión de servicios
av: Zeithaml, Valarie A., et al.
Publicerad: (1993)

Gestión total de la productividad
av: Lefcovich, Mauricio León
Publicerad: (2009)

Calidad de servicio y atención al cliente /
Publicerad: (2012)

Satisfacción del consumidor
av: Lefcovich, Mauricio León
Publicerad: (2009)

Modelo de gestión de la calidad en el servicio al cliente : una aplicación para las grandes superficies /
av: Rubio Guerrero, Germán
Publicerad: (2013)

Guía para la aplicación de UNE-EN ISO 9001:2015 /
av: Gómez Martínez, José Antonio
Publicerad: (2019)