Customer care excellence how to create an effective customer focus /

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Detalhes bibliográficos
Autor principal:	Cook, Sarah, 1955-
Formato:	Recurso Eletrônico livro eletrônico
Idioma:	inglês
Publicado em:	London ; Philadelphia : Kogan Page, 2011.
Edição:	6th ed.
Assuntos:	Customer relations. Customer services. Total quality management. Electronic books.
Acesso em linha:	Full text available from Career & Technical Education Database
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