Стиль цитування APA (7-ме видання)

Cook, S. (2011). Customer care excellence: How to create an effective customer focus (6th ed.). Kogan Page.

Чикаго стиль цитування (17-те видання)

Cook, Sarah. Customer Care Excellence: How to Create an Effective Customer Focus. 6th ed. London ; Philadelphia: Kogan Page, 2011.

Стиль цитування MLA (9-ме видання)

Cook, Sarah. Customer Care Excellence: How to Create an Effective Customer Focus. 6th ed. Kogan Page, 2011.