Customer care excellence how to create an effective customer focus /

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Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter:	Cook, Sarah, 1955-
Format:	Electronisk eBog
Sprog:	engelsk
Udgivet:	London ; Philadelphia : Kogan Page, 2011.
Udgivelse:	6th ed.
Fag:	Customer relations. Customer services. Total quality management. Electronic books.
Online adgang:	Full text available from Career & Technical Education Database
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