Customer care excellence how to create an effective customer focus /

Customer care excellence how to create an effective customer focus /

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Dades bibliogràfiques
Autor principal:	Cook, Sarah, 1955-
Format:	Electrònic eBook
Idioma:	anglès
Publicat:	London ; Philadelphia : Kogan Page, 2011.
Edició:	6th ed.
Matèries:	Customer relations. Customer services. Total quality management. Electronic books.
Accés en línia:	Full text available from Career & Technical Education Database
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