Customer care excellence how to create an effective customer focus /

Customer care excellence how to create an effective customer focus /

Wedi'i Gadw mewn:

Manylion Llyfryddiaeth
Prif Awdur:	Cook, Sarah, 1955-
Fformat:	Electronig eLyfr
Iaith:	Saesneg
Cyhoeddwyd:	London ; Philadelphia : Kogan Page, 2011.
Rhifyn:	6th ed.
Pynciau:	Customer relations. Customer services. Total quality management. Electronic books.
Mynediad Ar-lein:	Full text available from Career & Technical Education Database
Tagiau:	Ychwanegu Tag Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!

Eitemau Tebyg

Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad /
gan: Uribe Macías, Mario Enrique
Cyhoeddwyd: (2017)

Técnicas de relación comercial : cuaderno del alumno /
gan: Sánchez Aguilera, María Luisa
Cyhoeddwyd: (2010)

Communication & customer service advanced vocational training /
Cyhoeddwyd: (2013)

Gestión de la atención al cliente
gan: Brown, Andrew
Cyhoeddwyd: (1992)

Juran y la planificación para la calidad
gan: Juran, Joseph M.
Cyhoeddwyd: (1990)

Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad /
gan: Uribe Macías, Mario Enrique
Cyhoeddwyd: (2010)

Gerencia del servicio : la clave para ganar todos /
gan: Prieto Herrera, Jorge Eliécer
Cyhoeddwyd: (2014)

Calidad y servicio conceptos y herramientas /
gan: Vargas Quiñones, Martha Elena
Cyhoeddwyd: (2011)

CRM Customer Relationship Management /
gan: Sepúlveda García, Holinka
Cyhoeddwyd: (2009)

Gestión de la atención al cliente/consumidor : UF0036 /
gan: Arenal Laza, Carmen
Cyhoeddwyd: (2016)

Gestión de la atención al cliente/consumidor : UF0036 /
gan: Arenal Laza, Carmen
Cyhoeddwyd: (2016)

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo : MF0245_3 /
gan: Caballero Sánchez de Puerta, Pilar
Cyhoeddwyd: (2016)

Atención al público y técnicas de comunicación /
Cyhoeddwyd: (2015)

CRM, la guía definitiva : estrategia de gerenciamiento de la relación con los clientes /
gan: Brunetta, Hugo
Cyhoeddwyd: (2016)

Técnicas de información y atención al cliente, consumidor, usuario : UF0037 /
gan: Arenal Laza, Carmen
Cyhoeddwyd: (2018)

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo : MF0245 /
gan: Arenal Laza, Carmen
Cyhoeddwyd: (2018)

Documentación e informes en consumo : UF1756 /
gan: Arenal Laza, Carmen
Cyhoeddwyd: (2018)

Gerencia del servicio : la clave para ganar todos /
gan: Eliécer Prieto Herrera, Jorge
Cyhoeddwyd: (2010)

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor/usuario : UF0037 /
gan: Gago Muñiz, Marta
Cyhoeddwyd: (2012)

Atención estratégica al cliente /
gan: Goodman, John
Cyhoeddwyd: (2014)

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo : MF0245 /
gan: Arenal Laza, Carmen
Cyhoeddwyd: (2018)

Técnicas de información y atención al cliente, consumidor, usuario : UF0037 /
gan: Arenal Laza, Carmen
Cyhoeddwyd: (2018)

Manual Soluciones CRM : formación para el empleo /
gan: Ayuso Sahogar, Saúl
Cyhoeddwyd: (2011)

Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida /
Cyhoeddwyd: (2010)

Sistemas de gestión de relaciones con clientes en las empresas (CRM) /
gan: Fernández Otero, Marcos
Cyhoeddwyd: (2014)

Calidad de servicio y atención al cliente /
Cyhoeddwyd: (2012)

Pincelazos del servicio al cliente : un estilo de vida /
gan: Diago Franco, Francisco Eduardo
Cyhoeddwyd: (2012)

Atención al cliente en el proceso comercial /
gan: Izquierdo Carrasco, Francisco Alfonso
Cyhoeddwyd: (2019)

Atención básica al cliente : MF1329 /
gan: Arenal Laza, Carmen
Cyhoeddwyd: (2019)

Atención básica al cliente : manual actividades auxiliares de comercio /
gan: Zapatero Álvarez, Ana Isabel
Cyhoeddwyd: (2013)

Comunicación y atención al cliente /
gan: Blanco García, Carmen
Cyhoeddwyd: (2013)

Comunicació i atenció al client /
gan: Blanco García, Carmen
Cyhoeddwyd: (2013)

Cómo gestionar las reclamaciones de sus clientes /
gan: López-Fresno, Palmira
Cyhoeddwyd: (2014)

Información y atención al cliente/consumidor/usuario /
Cyhoeddwyd: (2012)

Comercialización de productos y servicios en en pequeños negocios o microempresas : MF1790_3 /
gan: Martínez Candil, Ignacio
Cyhoeddwyd: (2016)

Atención al cliente en el proceso comercial : UF0349 /
gan: Domínguez Gonzalo, Enrique
Cyhoeddwyd: (2014)

Kapital cliente : la rentable gestión de clientes /
gan: Restrepo Torres, Marta Lucía
Cyhoeddwyd: (2015)

Aspectos prácticos de la calidad en el servicio.
Cyhoeddwyd: (2008)

Estrategia de servicio al cliente
gan: Peralta Sánchez, Weimar Manuel
Cyhoeddwyd: (2009)

Mística por el cliente : caso Colpatria sobre CRM y gestión de clientes /
gan: Restrepo Torres, Marta Lucía
Cyhoeddwyd: (2013)