Customer care excellence how to create an effective customer focus /

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書誌詳細
第一著者:	Cook, Sarah, 1955-
フォーマット:	電子媒体 eBook
言語:	英語
出版事項:	London ; Philadelphia : Kogan Page, 2011.
版:	6th ed.
主題:	Customer relations. Customer services. Total quality management. Electronic books.
オンライン･アクセス:	Full text available from Career & Technical Education Database
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