Customer care excellence how to create an effective customer focus /
সংরক্ষণ করুন:
| প্রধান লেখক: | |
|---|---|
| বিন্যাস: | বৈদ্যুতিক বৈদ্যুতিন গ্রন্থ |
| ভাষা: | ইংরেজি |
| প্রকাশিত: |
London ; Philadelphia :
Kogan Page,
2011.
|
| সংস্করন: | 6th ed. |
| বিষয়গুলি: | |
| অনলাইন ব্যবহার করুন: | Full text available from Career & Technical Education Database |
| ট্যাগগুলো: |
ট্যাগ যুক্ত করুন
কোনো ট্যাগ নেই, প্রথমজন হিসাবে ট্যাগ করুন!
|
সূচিপত্রের সারণি:
- An introduction to customer care
- How managers need to drive and support a service strategy
- Listening to customers
- Implementing a service excellence strategy
- Empowerment and ownership
- The internal customer
- Training and development for customer service
- Communications
- Recognition and reward
- Sustaining a customer focus.