Improving Business Performance with ISO 9001, A Review of Literature and Business Practice

En este estudio se condujo un anl̀isis sistemt̀ico de la literatura concerniente a los beneficios del estǹdar ISO 9001 y su impacto global en el desempeǫ empresarial y en su mťrica. Esta l͠tima est ̀comprendida por el producto, la calidad del servicio, la satisfaccin̤ del cliente, el desempeǫ fi...

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Bibliographic Details
Other Authors: Bakator Mihalj, Ćoćkalo Dragan, Singidunum University
Format: Book
Language:English
Subjects:
Online Access:Improving Business Performance with ISO 9001, A Review of Literature and Business Practice
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MARC

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245 1 0 |a Improving Business Performance with ISO 9001, A Review of Literature and Business Practice 
246 |a Mejorando el desempeǫ empresarial con ISO 9001: una revisin̤ de la literatura y de la prc̀tica empresarial 
264 |a Bogot ̀(Colombia) :  |b Revista VirtualPRO,  |c 2019 
520 3 |a En este estudio se condujo un anl̀isis sistemt̀ico de la literatura concerniente a los beneficios del estǹdar ISO 9001 y su impacto global en el desempeǫ empresarial y en su mťrica. Esta l͠tima est ̀comprendida por el producto, la calidad del servicio, la satisfaccin̤ del cliente, el desempeǫ financiero y el desempeǫ operativo. En el proceso de seleccin̤, se escogieron 25 artc̕ulos de 110 para anl̀isis posterior. La suma total de muestras fue de 6605. 
650 \ \ |a Sistemas de gestin̤ de la calidad 
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650 \ \ |a Calidad 
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