Diseǫ de una estrategia para el mejoramiento de la calidad del servicio en talleres por medio del entrenamiento tčnico tomando como base de anl̀isis y estudio a General Motors Colmotores

El objetivo principal de este trabajo es el diseǫ de una estrategia que conlleve al mejoramiento de la calidad del servicio en talleres de General Motors Colmotores, los cuales estǹ representados por la marca Chevroletʼ, con el fin de obtener indicadores de servicio al cliente acordes a las capaci...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

Weitere Verfasser:	Alvarado Vera Sandra Constanza, Facultad de Ingeniera̕, Pontificia Universidad Javeriana (PUJ)
Format:	Buch
Sprache:	Spanisch
Schlagworte:	Aseguramiento de la calidad Control de calidad Sistemas de gestin̤ de la calidad Quality assurance Quality control Systems of quality management Cr̕culos de control de calidad Auditoria de la gestin̤ de calidad Calidad del servicio Plan de entrenamiento Quality control circles Quality management audit Quality of service Training plan
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