Operator Scheduling Using Queuing Theory and Mathematical Programming Models
Aqu ̕se presenta el modelado y la solucin̤ para un problema real de programacin̤ de operadores en un call center. Se combinaron los modelos de programacin̤ entera y de colas para minimizar el costo laboral semanal total brindando al mismo tiempo un nivel de servicio aceptable para cada hora y cada d...
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| অন্যান্য লেখক: | , |
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| বিন্যাস: | গ্রন্থ |
| ভাষা: | ইংরেজি |
| বিষয়গুলি: | |
| অনলাইন ব্যবহার করুন: | Operator Scheduling Using Queuing Theory and Mathematical Programming Models |
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| সংক্ষিপ্ত: | Aqu ̕se presenta el modelado y la solucin̤ para un problema real de programacin̤ de operadores en un call center. Se combinaron los modelos de programacin̤ entera y de colas para minimizar el costo laboral semanal total brindando al mismo tiempo un nivel de servicio aceptable para cada hora y cada da̕ de la semana. Los modelos determinaron niveles p̤timos de personal y programas de trabajo semanales que cumplen una carga de trabajo variada durante cada da̕ de la semana. |
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