Operator Scheduling Using Queuing Theory and Mathematical Programming Models
Aqu ̕se presenta el modelado y la solucin̤ para un problema real de programacin̤ de operadores en un call center. Se combinaron los modelos de programacin̤ entera y de colas para minimizar el costo laboral semanal total brindando al mismo tiempo un nivel de servicio aceptable para cada hora y cada d...
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|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | English |
| Subjects: | |
| Online Access: | Operator Scheduling Using Queuing Theory and Mathematical Programming Models |
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MARC
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| 245 | 1 | 0 | |a Operator Scheduling Using Queuing Theory and Mathematical Programming Models |
| 246 | |a Programacin̤ de operadores usando teora̕ de colas y modelos matemt̀icos de programacin̤ | ||
| 264 | |a Bogot ̀(Colombia) : |b Revista VirtualPRO, |c 2014 | ||
| 520 | 3 | |a Aqu ̕se presenta el modelado y la solucin̤ para un problema real de programacin̤ de operadores en un call center. Se combinaron los modelos de programacin̤ entera y de colas para minimizar el costo laboral semanal total brindando al mismo tiempo un nivel de servicio aceptable para cada hora y cada da̕ de la semana. Los modelos determinaron niveles p̤timos de personal y programas de trabajo semanales que cumplen una carga de trabajo variada durante cada da̕ de la semana. | |
| 650 | \ | \ | |a T<U+00C9>CNICA ADMINISTRATIVA |
| 650 | \ | \ | |a INVESTIGACI<U+00D3>N OPERATIVA |
| 650 | \ | \ | |a MANAGEMENT TECHNIQUES |
| 650 | \ | \ | |a OPERATIONS RESEARCH |
| 650 | \ | \ | |a ciencias de la administracin̤ |
| 650 | \ | \ | |a investigacin̤ de operaciones |
| 650 | \ | \ | |a teora̕ de colas |
| 650 | \ | \ | |a programacin̤ entera |
| 650 | \ | \ | |a modelado |
| 650 | \ | \ | |a programacin̤ de operadores |
| 650 | \ | \ | |a management sciences |
| 650 | \ | \ | |a operations research |
| 650 | \ | \ | |a queuing theory |
| 650 | \ | \ | |a integer programming |
| 650 | \ | \ | |a modeling |
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| 700 | \ | \ | |a Alfares Hesham K. |
| 700 | \ | \ | |a Hesham K. Alfares Personal Page / Systems Engineering Department / King Fahd University of Petroleum & Minerals |
| 856 | |z Operator Scheduling Using Queuing Theory and Mathematical Programming Models |u https://virtualpro.unach.elogim.com/biblioteca/programacion-de-operadores-usando-teoria-de-colas-y-modelos-matematicos-de-programacion | ||