Services marketing ; Integrating customer focus across the firm

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Zeithaml, Valarie A.
Otros Autores: Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
Formato: Libro
Lenguaje:inglés
Publicado: Boston, MA. McGraw-Hill c2006
Edición:4th ed.
Materias:
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Descripción
Descripción Física:708 p. 26 cm.
Bibliografía:índice, il.
ISBN:9780072961942