Services marketing ; Integrating customer focus across the firm
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| Main Author: | Zeithaml, Valarie A. |
|---|---|
| Other Authors: | Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D. |
| Format: | Book |
| Language: | English |
| Published: |
Boston, MA.
McGraw-Hill
c2006
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| Edition: | 4th ed. |
| Subjects: | |
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