Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
I tiakina i:
| Kaituhi matua: | |
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| Ētahi atu kaituhi: | , |
| Hōputu: | Pukapuka |
| Reo: | Pāniora |
| I whakaputaina: |
Madrid, España
Ediciones Díaz de Santos, S.A.
1993
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| Ngā marau: | |
| Tags: |
Tāpirihia he Tūtohu
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Biblioteca UNACH: Ciencias Aplicadas
| Tau karanga: |
658.4013 / Z 48 |
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| Tārua 1 | Wātea Whakarite puringa |